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兰州世纪天成电子科技有限公司的售后承诺
更新时间:2019-06-09 23:54:46  |  点击次数:44次

  我们认为一个具有长远规划,稳定的、有实力的公司是用户系统维护和升级的最根本保障。兰州世纪天成具有丰富的系统工程经验和巨大的资金支持,不断涌现出技术开发和经营管理等各方面人才,形成一支稳定的高素质队伍。所以,我们对用户作出的承诺是庄严的也是切实可行的。

  对于贵公司LED信息显示屏来讲,我们为满足其高可靠性要求,和在保证工程高质量的同时,更重要的是对于在系统完成后如何向用户提供全面的技术支持和完善的售后服务,如快捷的响应、现场维护、定期检修保养、充足的备品备件以及专业技术服务队伍等各方面。对此,我们做了充分的安排。

专业人员的现场服务:

  根据贵公司的实际情况,我们会承诺在系统保修期间,无论故障大小,均尽量提供现场服务,派遣经验丰富的专业技术人员到现场,负责进行现场工程设计及设备安装、调试和故障的诊断和排除。

  免费提供的设备保修服务:

  我们承诺,对于我们提供的设备提供 相应的免费保修、终身跟踪服务。在保修期内,对于任何非人为原因造成的设备缺陷或损坏,我们负责及时免费更换或修理。保修期过后,我方只收取成本费用;遇有重大赛事或活动时,我方有义务协助用户进行该系统的保障工作。

热线联系和快捷响应:

  在接到贵公司通知后,我们要求值班维修工程师使用最快的交通工具在当日之内赶往现场,紧急情况下项目负责人也必须到达现场进行指挥和协调。尽可能缩短从故障报出到恢复正常运行的时间。对于用备品备件更换下来的坏件,在不超过两周的时间内予以修复或更换,使其处于完好待命状态。

  一旦接到维修电话,兰州世纪天成相关人员可在24小时内赶到现场。

  备品备件供应

  为保证对系统实施有效的保修维修维护服务,尽可能缩短系统停机时间,我们在任何时候都储备一定数量的备品和备件。在设备的使用寿命期内,保证买方在7天内买到设备必需的易损件及其它零配件。

定期检修保养服务

   除了及时响应贵公司管理部门的故障通知外,我们还将制定定期检修保养服务制度,在每个季度都将派遣工程师1次定期往现场进行系统设备检修保养,并作好记录,以保设备正常运行。

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